Demand Manager Operations / Customer Care Hosting (m/w/d)

Mit seinen Business Applications zählt IONOS zu den führenden Hosting- und Cloud-Applications-Anbietern in Europa. Dank modernster Technologien überzeugen wir täglich über 8 Mio. Kunden in vielen Ländern.

Als Demand Manager im Vorstandsbereich Operations / Customer Care sind Sie für die Planung und Steuerung internationaler, fachbereichs- und standortübergreifender Projekte verantwortlich.

• Sie bewerten den Einsatz möglicher neuer Tools und unterstützen bei der Entscheidungsfindung.
• Sie koordinieren das fachliche und technische Design von Tools.
• Sie bilden die Schnittstelle zwischen Technik, Produktentwicklung und Customer Care und sorgen für einen adressatengerechten Informationsfluss.
• Sie optimieren kontinuierlich die bestehende Toollandschaft (Featurerequests, Schnittstellen, Prozesse, Rechterollen).

Sie besitzen mehrere Jahre Erfahrung im Demand Management, idealerweise im internationalen sowie englischsprachigen Umfeld.

• Sie überzeugen durch sicheres Auftreten, sind verhandlungssicher und durchsetzungsstark.
• Sie besitzen ein ausgeprägtes Verständnis für das Zusammenspiel verschiedener Tools & Prozesse.
• Idealerweise besitzen Sie erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice sowie IT.
• Mit sicheren Englischkenntnissen moderieren Sie Termine mit internationaler Beteiligung.